Handelsbetingelser for Laura Mode
Generelle oplysninger
Laura Mode
Torvet 11
4600 Køge
CVR-nr.: 33767390
Har du spørgsmål?
Hos Laura Mode bestræber vi os altid på at give dig den allerbedste oplevelse. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os – vi vil meget gerne hjælpe dig!
Email: kontakt@lauramode.dk
Telefonnummer: +45 56 66 12 10
Køb
For at foretage et køb på lauramode.dk skal du fuldføre følgende skridt:
- Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
- Godkend vores handelsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Alle priser er inkl. 25% moms og afgifter og i danske kroner (DKK). Priserne er dagspriser og kan blive reguleret. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende købspris. Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt og tastefejl.
Betaling
På lauramode.dk kan der betales med Dankort, Visa, MasterCard og Mobilepay. Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort. Vi hæver beløbet på betalingskortet, når varen sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser i Laura Mode er pålagt dansk moms på 25%. Priserne er angivet uden fragt.
Alle købsaftaler, ordrebekræftelser mv. indgås på dansk og der afregnes ligeledes i danske kroner (DKK)
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer for levering i Danmark:
- GLS Pakkeshop – ved køb over 500,- kr. er fragten gratis
- GLS Pakkeshop – ved køb under 500,- kr. er fragtprisen 39,- kr.
- Afhentning i en af vores tre butikker (Gratis)
Vi sender altid til din nærmeste pakkeshop.
Leveringstid er mellem 2-5 hverdage. Vi forsøger som udgangspunkt altid at sende varerne inden 1-2 dage. Bestillinger med flere produkter sendes som udgangspunkt samlet.
Bemærk: Da vi har lager i tre butikker, kan der nogle gange være længere ventetid. Dette vil du dog få besked om og vi vil altid bestræbe os efter at sende dine varer hurtigst muligt.
Retunering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget besked om at din vare kan afhentes i pakkeshop, eller ligger klar til afhentning i butikken.
Vigtigt!
Skulle du mod forventning ville returnere dit køb, bedes du sende varen til adressen: Torvet 11, 4600 Køge. Du er også velkommen til at returnere fysisk i en af vores tre butikker.
Det er vigtigt at der IKKE returneres til pakkeshop, men direkte til vores adresse i Køge.
Når du afleverer din pakke hos en pakkeshop, bedes du få en kvittering for at du har indleveret pakken. Dette er dit bevis på at din pakke nu er sendt, og at det er forsenderen der har ansvaret for pakken.
Regler ved returnering
Det er vigtigt, at du udfylder den vedlagte returseddel korrekt og lægger den i returpakken.
Varen må ikke være brugt eller beskadiget. Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Alle mærker og pristags på tøjet skal være intakte.
Varens stand, når du returnerer den
Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en af vores fysiske butikker.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages altid af butikken Laura Mode.
For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 7 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget varen og behandlet retuneringen. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Laura Mode
Torvet 11
4600 Køge
Reklamationsret
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på lauramode.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ønsker du at sende din reklamation til Laura Mode skal du tage kontakt til kundeservice på kontakt@lauramode.dk først. Reklamationer kan enten sendes til butikken Laura Mode eller indleveres personligt i butikken.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 4466 9020 mandag-fredag 10-18, lørdag 09.30 – 15 eller kontakt@lauramode.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Laura Mode tager til enhver tid forbehold for force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser, som for forbrugere, dog med følgende korrektioner:
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber ny reklamationsperiode. Laura Mode beholder ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet, påhviler kunden. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.